VALUE UP（以下「当店」といいます。）は、お客様の個人情報を適切に取り扱うため、個人情報の保護に関する法令を遵守し、次の方針を定めます。
1．事業者について
屋号：VALUE UP
事業形態：個人事業主
所在地：愛知県北名古屋市
個人情報管理責任者：事業主本人
問い合わせ窓口：VALUE UP 個人情報お問い合わせ窓口
メールアドレス：info@valueupplus.com
電話番号：090-7280-0332
個人情報保護法第32条に基づく事業者の正式氏名および所在地の詳細は、第9項の窓口へのご本人の求めに応じて、遅滞なくご案内します。
2．取得する情報
当店は、お問い合わせ、査定、訪問予約、買取取引等に際し、必要な範囲で次の情報を取得する場合があります。
・氏名
・電話番号、メールアドレス
・住所、お住まいの地域、訪問先
・ご相談の種類、お問い合わせ内容、希望する連絡方法
・査定を希望する品物の情報および写真
・査定結果、訪問予約、買取取引に関する情報
・本人確認および法令に基づく取引記録の作成に必要な情報
・サイト管理機能の利用に伴うログイン履歴等の安全管理上の記録
取得する情報は、ご利用いただく手続やサービスによって異なります。問い合わせフォーム、電話、メール、LINE公式アカウント、訪問時の手続等を通じて、必要な情報をご提供いただきます。
当サイトの問い合わせフォームでは、お名前、電話番号、ご相談内容等を必須とし、メールでの連絡を希望される場合にメールアドレスの入力をお願いしています。電話での連絡を希望される場合、メールアドレスは任意です。
3．利用目的
取得した情報は、次の目的に必要な範囲で利用します。
・お問い合わせ、ご相談への回答および連絡
・査定の実施、査定結果のご案内
・出張買取の訪問日時、訪問先等の確認および調整
・買取契約、搬出、支払い等の取引対応
・本人確認、取引記録の作成・保存その他の法令対応
・サービスに関する必要な連絡
・不正利用やトラブルの防止および対応、サイトの安全管理
・お問い合わせ対応やサービス品質の改善
・個人情報に関する照会、開示等の請求、ご相談・苦情への対応
利用目的を変更する場合は、法令に従って必要な通知、公表、同意の取得等を行います。
4．保存・管理・削除
当店へのお問い合わせメールは、事業用メールアドレスで受け付け、Gmailへ転送して管理しています。LINEでのご相談には、LINE公式アカウントを利用しています。
日常のお問い合わせ対応と個人情報の管理は、原則として事業主本人が担当します。個人情報にアクセスできる範囲は、取扱いに必要な範囲に限定する方針です。
買取取引に必要な情報は、業務上必要な帳簿・取引記録等として管理する方針です。法令上保存が必要な帳簿、取引記録、書類等は、それぞれに適用される期間・方法に従って保存します。
それ以外の問い合わせ情報等は、対応状況、利用目的の達成状況および業務上の必要性を確認し、不要となった情報を適切に削除・廃棄する方針です。継続中のご相談、紛争への対応その他保存の必要がある場合は、必要な範囲で保存します。
削除・廃棄の際は、利用しているメール、LINE、帳簿等の保存状況を確認し、転送元・転送先、出力したデータ、端末上のコピー、バックアップ等についても、その保存条件に応じて取り扱います。
5．安全管理
個人情報管理責任者は事業主本人です。
当サイトでは、不正ログイン試行の制限、設定ファイルへの外部アクセス制限、管理者へのログイン通知等の設定を行っています。また、管理機能のログイン履歴を記録する機能を利用しています。
個人情報の保存先、アクセス権限、認証方法、端末および外部サービスの管理状況を確認し、取扱状況に応じた必要かつ適切な安全管理措置の整備・見直しを行います。
実際に講じている安全管理措置の概要は、第9項の窓口へのお求めに応じて、安全管理に支障を及ぼすおそれのある事項を除き、遅滞なくご案内します。
6．第三者提供および外部サービス
当店は、法令で認められる場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく、個人データを第三者へ提供しません。
お問い合わせ対応等の業務に、Gmail、LINE公式アカウントその他の外部サービスを利用します。個人情報の取扱いを外部事業者へ委託する場合は、利用目的の達成に必要な範囲に限定し、委託先の選定および必要な監督を行います。
外国にある第三者への個人データの提供に該当する場合は、法令に従って必要な情報の確認・提供、同意の取得等の手続を行います。
7．開示等の請求
当店が取り扱う保有個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止等を希望される場合は、第9項の窓口へご連絡ください。法令上の対象となる第三者提供記録の開示も受け付けます。
受付時には、ご希望の手続、対象となる情報、返信先等を確認し、請求内容に応じた本人確認を行います。代理人による請求の場合は、必要に応じて代理権も確認します。必要以上の本人確認情報や資料を求めないよう配慮します。
通常の電子メールによる請求は無料です。その他の方法をご希望の場合は、必要な手続を事前にご案内します。
確認後、法令に従って遅滞なく対応します。法令上の保存義務その他の理由により、ご希望の全部または一部に対応できない場合があります。その場合は対応結果をお知らせし、理由の説明に努めます。
8．Cookie等および外部サービス
当サイトには、文字表示のためGoogle Fontsの外部配信先を参照する設定があります。外部配信のフォントを読み込む際には、ご利用のブラウザーから提供元へ通信が行われます。
Cookie等を利用する場合は、サイトの動作、利便性の向上、安全管理等の目的に応じて取り扱います。Cookieはブラウザーの設定で制限または削除できます。ただし、設定によってはサイトの一部機能に影響する場合があります。
当サイトでは、アクセス状況やページ閲覧の傾向を把握し、サイトの使いやすさおよびサービスを改善するため、Googleが提供するGoogle Analytics 4（以下「GA4」といいます。）を利用します。GA4によるデータの収集は、当サイトに計測タグを設置し、計測を開始した時点から行います。
GA4はCookie等を使用し、閲覧ページのURL・タイトル、参照元、ブラウザー・端末に関する情報、サイト内での操作等の利用情報をGoogleへ送信します。送信された情報は、Googleの規約およびプライバシーポリシー等に基づいて収集・処理されます。
初期構成では、ページ閲覧や利用時間のほか、スクロール、対応する埋め込み動画の再生、ファイルのダウンロード用リンクのクリック等を、該当する操作やコンテンツがある場合に計測します。動画やファイルの計測ではタイトル・ファイル名・リンク先URL等が送信対象となる場合があります。
当店は、氏名、電話番号、メールアドレス、住所、お問い合わせ本文その他のフォーム入力値を、アクセス解析のためにGA4へ送信しない方針です。URL、検索語句、ページタイトル、リンク先等を通じた意図しない情報送信についても計測開始前に確認し、必要に応じて対象項目の計測を無効にするなどの対策を行います。
初期構成では、GA4の拡張計測機能による「フォームの操作」および「離脱クリック」の自動計測は使用しません。電話・LINEリンクのクリックや問い合わせフォームの送信成功を独自に計測する場合は、その開始前に必要な説明を追加・更新します。
Googleによる情報の収集・処理については、次の案内をご確認ください。
・Googleのサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報のGoogleによる使用
https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=ja
・Googleプライバシーポリシー
https://policies.google.com/privacy?hl=ja
GA4による計測を制限したい場合は、対応するブラウザーで、Googleが提供する「Google Analyticsオプトアウトアドオン」を利用できます。利用条件、対応環境および設定方法は、次の案内をご確認ください。
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ja
ブラウザーの設定でCookieを制限・削除する方法もありますが、それだけですべての情報送信や計測を停止できるとは限りません。制限できる範囲は、ブラウザーや設定方法によって異なります。
当サイトからリンクするLINE等の外部サービスをご利用になる場合は、当該サービスのプライバシーポリシー等もご確認ください。
9．お問い合わせ・苦情受付窓口
個人情報の取扱いに関するご相談、苦情、開示等の請求、事業者情報の照会は、次の窓口で受け付けます。
窓口名：VALUE UP 個人情報お問い合わせ窓口
メールアドレス：info@valueupplus.com
電話番号：090-7280-0332
当店の正式氏名および所在地の詳細は、個人情報保護法第32条に基づくご本人の求めに応じて、遅滞なくご案内します。
事業者情報の照会と、お客様ご本人の個人データに関する開示等の請求は区別して受け付けます。個人データに関する開示等の請求では、ご希望の手続と返信先をお知らせください。本人確認資料等は、当店から必要な方法をご案内する前に送付しないようお願いいたします。
10．本ポリシーの変更
当店は、法令の改正やサービス・個人情報の取扱いの変更に応じて、本ポリシーを見直します。
変更後の内容と適用日は当サイトでお知らせします。重要な変更については、内容に応じて分かりやすい方法で周知します。法令上、本人への通知や同意の取得が必要な場合は、その手続を行います。
制定日：2026年10月24日